Pós-Graduação

Gestão da Qualidade e Processos

Modalidade

100% EAD

Início das aulas

04/05/2026

Duração

12 Meses

Carga horária

360 Horas

Se formou na Belas Artes?

Usando o cupom BAWEEK

Condições já aplicadas na tabela abaixo. Aproveite, pois é por tempo limitado!

Valor do curso R$12.000,00*
Matrícula R$500,00* e o restante de acordo com o plano escolhido
OpçãoParcelas Mensais e ConsecutivasParcela a ser pagaValor Final
A24R$ 479,17*R$ 11.500,00*
B18R$ 638,89*R$ 11.500,00*
C12R$ 958,33*R$ 11.500,00*
DÀ vistaR$ 11.500,00*R$ 11.500,00*

*Valores referentes ao 1º semestre de 2026 (sujeito a alteração)

*Datas e horários sujeitos a alterações por conta de feriados e recessos. Consulte o calendário na íntegra aqui.

Sobre o curso

A Pós-Graduação em Gestão da Qualidade e Processos tem como propósito formar profissionais capazes de estruturar, otimizar e controlar processos organizacionais com foco em eficiência, desempenho e sustentabilidade. Em um cenário empresarial marcado por alta competitividade, exigências regulatórias crescentes e necessidade de inovação contínua, a gestão estruturada da qualidade deixou de ser diferencial e tornou-se requisito estratégico.

O curso articula fundamentos clássicos da gestão da qualidade com metodologias contemporâneas de melhoria contínua, como Lean Management e Six Sigma, integrando também gestão de riscos, performance, stakeholders e crises. Essa abordagem sistêmica permite ao profissional compreender o funcionamento organizacional de forma integrada, identificando gargalos, promovendo padronização, reduzindo desperdícios e elevando o nível de maturidade gerencial das instituições.

OBJETIVOS DO CURSO

Formar especialistas capazes de planejar, implementar e monitorar sistemas de gestão da qualidade e processos organizacionais, integrando metodologias de melhoria contínua, gestão de riscos, performance e sustentabilidade, com foco em eficiência operacional e geração de valor.

A quem se destina

A Pós-Graduação em Gestão da Qualidade e Processos destina-se a profissionais graduados que atuam ou desejam atuar na estruturação, otimização e controle de processos organizacionais, com foco em melhoria contínua, eficiência operacional e governança.

É especialmente indicada para:

  • Profissionais das áreas de Administração, Engenharia, Arquitetura, Gestão, Logística, Produção e áreas correlatas que buscam aprofundar competências em gestão da qualidade e processos.
  • Gestores e coordenadores que desejam aprimorar a capacidade de monitorar desempenho, reduzir falhas e estruturar sistemas de controle organizacional.
  • Profissionais que atuam em áreas de compliance, controle interno, melhoria contínua, auditoria ou gestão de riscos.
  • Líderes que buscam integrar práticas de ESG e sustentabilidade aos processos organizacionais.
  • Empreendedores interessados em estruturar seus negócios com maior maturidade gerencial e eficiência operacional.

Usando o cupom BAWEEK

Condições já aplicadas na tabela abaixo. Aproveite, pois é por tempo limitado!

Valor do curso R$12.000,00*
Matrícula R$500,00* e o restante de acordo com o plano escolhido
OpçãoParcelas Mensais e ConsecutivasParcela a ser pagaValor Final
A24R$ 479,17*R$ 11.500,00*
B18R$ 638,89*R$ 11.500,00*
C12R$ 958,33*R$ 11.500,00*
DÀ vistaR$ 11.500,00*R$ 11.500,00*

*Valores referentes ao 1º semestre de 2026 (sujeito a alteração)

DISCIPLINAS

DISCIPLINASHORAS

Raízes da criação e inovação. A narrativa da inovação. Dinâmicas culturais da inovação e do risco. Gestão de empreendimentos na Economia Criativa. Resiliência e inovação: aprendizagem, adaptação e o fracasso. Conceitos fundamentais de empreendedorismo. Impacto das novas tecnologias e as tendências do mercado, com foco na sustentabilidade e no impacto social dos negócios. Empreender com criatividade, intuição e ética em um mundo algorítmico.
Fundamentos da liderança contemporânea. Modelos de Taylor e Fayol. Desenvolvimento de equipes. dinâmica de grupos e estágios de Tuckman.Comunicação estratégica e interpessoal como cultura de alto desempenho. Escuta ativa, storytelling, feedback contínuo, coaching, mentoring e políticas de flexibilidade. Fontes de conflito. Mediação e negociação colaborativa. Métodos participativos de decisão. Liderança orientada a dados em contextos híbridos e remotos. Indicadores de produtividade (KPIs, OKRs, eNPS). Dashboards de people analytics. Saúde mental e práticas de reconhecimento por impacto como motores de melhoria contínua e performance sustentável.
Formulação de problemas de pesquisa. Ciclo científico e paradigma da pesquisa aplicada. Fundamentos filosóficos e epistemológicos. Stakeholders e delimitação semântica do problema. Estratégias de busca e revisão de literatura. Gestão e normalização de referências. Delineamentos de pesquisa (quantitativos, qualitativos, métodos mistos). Amostragem. Construção e adaptação de instrumentos. Validação, confiabilidade e ética em pesquisa. Protocolos de coleta de dados. Análise estatística e análise qualitativa. Visualização, interpretação e narrativa de dados. Estruturação do Projeto Integrado.
Princípios da gestão por processos e cultura organizacional orientada a valor. ciclo de vida de processos (descoberta, modelagem, análise, desenho, execução, monitoramento e melhoria). referenciais CBOK de BPM e normas ISO 9001. técnicas de levantamento, modelagem e documentação (BPMN 2.0, fluxogramas, matriz SIPOC). indicadores de desempenho de processos (eficiência, eficácia, qualidade) e painéis de gestão. ferramentas de melhoria contínua (PDCA, Seis Sigma, DMAIC, Kaizen) e eliminação de desperdícios (mapeamento do fluxo de valor). reengenharia e inovação de processos. automação robótica de processos (RPA), sistemas de fluxo de trabalho e integração de aplicações. governança, segurança da informação, conformidade legal e sustentabilidade na transformação digital de processos.
Evolução histórica da qualidade. Princípios da gestão pela qualidade total. Normas de referência (ISOs). Cultura de excelência e participação dos colaboradores. Ciclo de vida da qualidade em processos produtivos e de serviços. Ferramentas da qualidade. Controle estatístico do processo. Indicadores de desempenho (taxa de defeitos, tempo de retrabalho, eficiência global do equipamento). Custos da qualidade. Auditorias internas e externas. Certificação e avaliação de maturidade. Métodos de melhoria contínua. Eliminação de desperdícios e integração com pensamento enxuto. Voz do cliente e medição de satisfação. Qualidade em serviços e experiência do usuário. Gestão da cadeia de fornecedores e responsabilidade socioambiental. Ferramentas digitais de monitoramento, análise de dados e painéis de gestão.
Conceitos fundamentais de risco, incerteza e oportunidade. Princípios e diretrizes da norma ISO 31000. Estruturas de governança de riscos e cultura organizacional. Classificação de riscos (estratégico, operacional, financeiro, tecnológico, socioambiental). Identificação de riscos por métodos coletivos (tempestade de ideias, entrevistas, análise documental) e artefatos visuais (estrutura analítica de riscos, mapas de calor). Análise qualitativa de probabilidade e impacto. Matriz probabilidade‑impacto e priorização. Técnicas quantitativas (método PERT, valor monetário esperado, árvore de decisão, simulação de Monte Carlo). Reserva de contingência e margem de gerenciamento. Estratégias de resposta e plano de contingência. Integração de riscos a prazos, custos e qualidade. Indicadores‑chave de risco (KRI) e relatórios gerenciais. Monitoramento contínuo, auditorias e lições aprendidas. Apetite e tolerância a risco. Compliance, Lei Geral de Proteção de Dados e requisitos setoriais. Riscos emergentes (cibernéticos, climáticos, reputacionais). Continuidade de negócios e resiliência organizacional.
Conceitos de desempenho organizacional: eficácia, eficiência e produtividade. Níveis de gestão (estratégico, tático, operacional) e cultura orientada a resultados. Sistemas de indicadores (KPIs) e modelos de definição de metas (OKR, Quadro de Desempenho Balanceado – BSC). Seleção, cálculo e validação de métricas. Coleta, consolidação e qualidade de dados. Estatística descritiva e análise de variação. Painéis de gestão e narrativa de dados. Ciclo de gestão de desempenho (planejamento, acompanhamento, revisão e reconhecimento). Feedback contínuo e desenvolvimento de equipes. Governança e transparência. Custos da não‑performance e impacto financeiro. Comparação de referência (benchmarking) interno e externo. Análise preditiva e projeções. Automação de relatórios e inteligência de negócios. Aspectos éticos, LGPD e sustentabilidade na mensuração de resultados.
Análise dos fundamentos, modelos e estratégias de gestão de stakeholders como elemento essencial da governança corporativa e da sustentabilidade organizacional. Estudo dos processos de identificação, mapeamento e engajamento de partes interessadas internas e externas. Discussão sobre comunicação estratégica, gestão de expectativas e criação de valor compartilhado. Reflexão sobre ética, transparência e inovação relacional em ambientes corporativos, públicos e sociais.
Origens do Sistema Toyota de Produção. Evolução histórica do pensamento enxuto. Princípios da gestão enxuta. Identificação e eliminação de desperdícios. Mapeamento do fluxo de valor. Nivelamento da produção (heijunka). Sistema puxado de cartões (kanban) e produção “no momento exato”. Gestão visual e padronização do trabalho. Métodos de troca rápida de ferramenta (SMED) e dispositivos à prova de erro (poka‑yoke). Programa 5S de organização do posto de trabalho. Indicadores de desempenho enxuto (tempo de ciclo, tempo de atravessamento, índice de utilização). Kaizen, ciclo PDCA e relato estruturado A3. Liderança servidora e cultura de melhoria contínua. Integração com Seis Sigma e sustentabilidade. Digitalização de processos e automação leve (RPA) em ambientes enxutos.
Origem e evolução do Six Sigma. Fundamentos estatísticos de variabilidade e desvio‑padrão. Níveis de capacidade (DPMO, sigma nível). Papéis e certificações (Amarelo, Verde, Preto, Master). Metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar). Ferramentas de cada fase: declaração do problema, diagrama SIPOC, folha de verificação, cartas de controle, análise de correlação, Análise dos Modos e Efeitos de Falha (FMEA), experimento de planejamento (DOE). Cálculo do índice de capabilidade (Cp, Cpk). Implantação de melhorias sustentáveis. Governança de portfólio Six Sigma, seleção de projetos e retorno financeiro. Integração com pensamento enxuto (Lean Six Sigma). Desafios culturais e papel da liderança. Software de apoio (Planilhas avançadas, estatística aplicada). Ética, critérios ESG e impacto socioambiental de projetos Six Sigma.
Estudo dos fundamentos, estratégias e práticas de gestão de crises organizacionais. Análise de modelos preventivos, planos de contingência e estruturas de governança voltadas à mitigação de riscos. Exploração da comunicação estratégica e da liderança em contextos de incerteza e vulnerabilidade. Discussão dos desafios éticos, tecnológicos e reputacionais que permeiam as crises contemporâneas e das estratégias de reconstrução da confiança e da imagem institucional.
Conceitos fundamentais de ESG (Environmental, Social and Governance) e sua evolução histórica. Relação entre sustentabilidade, ética corporativa e responsabilidade socioambiental. Práticas e indicadores de sustentabilidade em projetos. Integração do ESG à gestão de projetos e metodologias ágeis. Análise de riscos socioambientais e oportunidades de impacto positivo. Legislação, certificações e tendências globais. Desenvolvimento de estratégias organizacionais com foco em valor compartilhado e inovação sustentável.

** As disciplinas optativas garantem um enriquecimento de conhecimento e currículo ao aluno que, além das disciplinas obrigatórias, irá optar por mais 2 disciplinas de outros cursos da Pós-Graduação.

carga horária: 360 horas

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