E-commerce: da Teoria à Prática

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O curso irá capacitar o aluno a iniciar uma operação de e-commerce com sucesso, apresentando as principais disciplinas envolvidas, por meio de cases . Ao final do curso, o aluno estará apto a entender os primeiros passos para abrir uma loja virtual.

Empreendedores que desejam iniciar uma operação de e-commerce e profissionais que desejam obter conhecimentos neste nicho de mercado para atuarem como gestores.

Módulo 1 - Introdução ao Comércio Eletrônico

  • Comércio eletrônico no Brasil e no mundo
  • O mercado de e-commerce no Brasil
  • Marcas e Domínios
  • Conceitos de venda B2B e B2C
  • Modelo de Plano de Negócios
  • Custos

Módulo 2 - As plataformas de e-commerce

  • Modelos de loja: pronta e personalizada
  • Tecnologias disponíveis
  • Pontos fortes e fracos das principais plataformas de e-commerce do mercado
  • Recursos fundamentais e complementares
  • Integração com ERP
  • Backoffice
  • Discussão sobre Cases de sucesso

Módulo 3 - Design e usabilidade

  • Wireframe
  • Desenvolvimento de layout (Cores, design, otimização)
  • Usabilidade
  • Produtos
  • Categorias
  • Cases de sucesso e insucesso

Módulo 4 - Métodos de pagamento e gestão de risco

  • Intermediadores
  • Gateways de pagamento
  • Análise de risco (fraude)
  • Chargeback
  • Prevenção à fraude
  • Integração com o e-commerce

Módulo 5 - Logística

  • Correios (eSedex, PAC, Sedex)
  • Transportadoras
  • Rastreamento
  • E-mails transacionais
  • Logística reversa
  • Frete Grátis

Módulo 6 - Introdução ao Marketing Digital para e-commerce

  • SEO (Search Engine Optimization)
  • SEM (Search Engine Marketing)
  • Web Analytics, Métricas de Business Intelligence
  • E-mail marketing
  • Comparadores de preço
  • Estratégias de Preço
  • Conteúdo para internet
  • Mensurando resultados com Google Analytics
  • Redes Sociais

Módulo 7 - Aula prática: utilização de uma plataforma de e-commerce

  • Gestão de pedidos
  • Gestão de pagamentos e análise de risco
  • Banners
  • Produtos e Categorias
  • Configurações
  • Segurança
  • Promoções (cupom de desconto, descontos por grupo)
  • Gerenciamento de clientes
  • Relatórios Gerenciais
  • Rafael Jakubowski

    Diretor Comercial da Sanders Digital - empresa especializada em gestão de sucesso de lojas virtuais, produtora de sites e gestora de marketing digital -  É Bacharel em Publicidade e Propaganda pelas Faculdades Rio Branco e pós-graduado em Marketing pela Business School São Paulo, também possui certificado em gestão de publicidade pelo Google.

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