A interação entre os clientes (organizações, empresas, marcas anunciantes) e as agências de publicidade no cenário contemporâneo. Os novos modelos de agências de publicidade em relação com as atuais demandas dos clientes. As dinâmicas de desenvolvimento de um projeto desde o briefing até a veiculação. O contexto cultural, econômico e social como elemento mediador nas novas dinâmicas de trabalho entre agências e clientes. O tratamento sobre os reais problemas: a passagem do business problem (problema de marketing) ao human problem (problema de comunicação humana). O processo de transformação de um briefing mercadológico, elaborado pelo cliente, em um brief estratégico e criativo, elaborado pela agência.